Le déroulement d'une vente

Accéder à une vente

Pour accéder à une vente, connectez-vous sur le site en vous identifiant à l'aide de votre email et mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser l'email d'invitation en cliquant sur l'encart de la vente qui vous intéresse. Une fois sur le site et identifié, cliquez sur « Découvrez la vente » pour accéder au contenu de la vente de votre choix.

Acheter lors d'une vente

Ajoutez au panier l'article de votre choix. Nous vous informons que votre panier dispose d'une période de validité qui expire au bout de 15 mn. Passé ce délai, si vous n'avez pas validé le panier, enregistré votre adresse de livraison et confirmé la commande par un paiement, le panier sera vidé automatiquement et les quantités libérées pour la vente.

Si votre commande est confirmée par un paiement, vous recevez un email de confirmation et votre commande apparaît dans la rubrique «  Mon compte / Mes commandes ».

Traitement de commande

A l'issue d'une vente évènementielle, nous passons commande auprès de notre fournisseur des articles vendus. Nous réceptionnons généralement les articles sous 2 à 3 semaines. Nous préparons ensuite votre commande en vue de son expédition.

Avant le paiement de votre commande, à l'étape « récapitulatif », le délai d'expédition de votre commande vous est précisé. Le délai d'expédition généralement constaté pour nos ventes évènementielles est de 2 à 4 semaines. Ce délai peut varier en fonction du délai d'approvisionnement convenu avec le fournisseur. Il est précisé sur la fiche descriptive du produit acheté.

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande via la rubrique «  Mon compte / Mes commandes ».

Expédition de commande

Dès remise de votre commande au transporteur, nous vous alertons par email et nous vous communiquons le n° de suivi colis (sauf cas d'un envoi en transport spécialisé ou encombrant). Le N° de suivi et le transporteur apparaîtra aussi dans le même temps sur votre suivi de commande à la rubrique «  Mon compte / Mes commandes ».

Selon le transporteur, votre colis vous est livré dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la remise au transporteur. Muni de votre numéro de colis, vous pouvez suivre l'avancement de la livraison sur le site du transporteur.

Pour plus de détails sur les conditions des différents transporteurs utilisés, consultez la rubrique « Aide et Contact / Nos conditions et engagements / La livraison / Les modes de livraison ».

Livraison de commande

A la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier le contenu de votre commande en présence du livreur ou du facteur pour éviter toute contestation future. Si votre colis est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration, indiquez sous forme de « réserves manuscrites » détaillées les spoliations constatées ou refusez le colis pour un retour à l'expéditeur en n'omettant pas les « réserves manuscrites ».

Si le contenu de votre colis ne vous satisfait, vous pouvez effectuer une demande de retour en nous contactant via la rubrique «  Mon compte / Mes litiges / Déclarer un litige », sous un délai de 7 jours suivant la date de réception de commande.

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