Le suivi de commande

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Dès lors que votre commande est enregistrée et confirmée par un paiement, elle apparaît dans votre compte client à la rubrique «  Mon compte / Mes commandes ».

Votre commande peut alors disposer des statuts suivants :

• Validation : Votre commande est enregistrée
• Approvisionnement : Le produit a été commandé chez notre fournisseur et arrivera prochainement dans nos entrepôts
• Préparation : Votre commande est en cours de préparation sur notre plateforme logistique et vous sera expédiée très prochainement.
• Expédiée : Votre commande est expédiée, elle a été remise au transporteur. Vous pouvez suivre votre livraison grâce au n° de suivi disponible dans l'onglet « suivi » de votre commande.
• Annulée : Votre commande est annulée et une demande de remboursement automatiquement enregistrée

Actions :

• Détail : Vous retrouvez sur cet onglet les informations suivantes:
  • N° de commande
  • Date de commande
  • Montant de la commande
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
• Suivi : Retrouvez sur cet onglet l'état d'avancement de votre commande ainsi que le n° de suivi qui vous permet de connaître l'avancée de votre livraison (si commande expédiée)
• Contact : Cliquez sur cet onglet si vous avez une question à poser à notre service clients au sujet de votre commande.
• Facture : Editez votre facture