Le suivi de commande
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Dès lors que votre commande est enregistrée et confirmée par un paiement, elle apparaît dans votre compte client à la rubrique «
Mon compte / Mes commandes ».


Votre commande peut alors disposer des statuts suivants :
- Validation : Votre commande est enregistrée
- Approvisionnement : Le produit a été commandé chez notre fournisseur et arrivera prochainement dans nos entrepôts
- Préparation : Votre commande est en cours de préparation sur notre plateforme logistique et vous sera expédiée très prochainement.
- Expédiée : Votre commande est expédiée, elle a été remise au transporteur. Vous pouvez suivre votre livraison grâce au n° de suivi disponible dans l'onglet « suivi » de votre commande.
- Annulée : Votre commande est annulée et une demande de remboursement automatiquement enregistrée
Actions :
- Détail : Vous retrouvez sur cet onglet les informations suivantes:
- N° de commande
- Date de commande
- Montant de la commande
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Suivi : Retrouvez sur cet onglet l'état d'avancement de votre commande ainsi que le n° de suivi qui vous permet de connaître l'avancée de votre livraison (si commande expédiée)
- Contact : Cliquez sur cet onglet si vous avez une question à poser à notre service clients au sujet de votre commande.
- Facture : Editez votre facture