Conditions de Remboursement

Les conditions de remboursement suite à un retour

La demande de retour est une condition indispensable à l'acceptation et au remboursement des articles retournés. Lors de votre demande de retour, nous vous fournissons la procédure à suivre pour retourner le ou les articles de votre commande.

Pour effectuer votre demande de retour, rendez-vous sur Mon compte / Mes commandes, cliquez sur « Contact » au niveau de la commande concernée et la demande « Je souhaite retourner un produit ». Vous pouvez aussi utiliser directement la rubrique Mon compte / Mes réclamations.

Les articles retournés sont vérifiés par notre service logistique et s'ils remplissent les critères de condition de retour, un dossier de remboursement est enregistré auprès de notre comptabilité.

Vous pouvez vérifier l'enregistrement de votre dossier de remboursement sur le site à la rubrique Mon compte / Mes avoirs et remboursements.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'une carte de paiement, et que votre compte bancaire a déjà été débité, une demande de remboursement sera effectuée dans les jours qui suivent l'enregistrement du dossier et vous en êtes bien sûr averti par email. Le remboursement sera effectif dans un délai de 3 à 8 jours à compter de cette date. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement aura lieu à la fin du mois en cours.

Si votre compte bancaire n'a pas encore été débité, la transaction ne sera pas présentée en banque et aucun débit ne sera effectué sur votre compte bancaire.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'un compte 1Euro.com ou Banque Casino (paiements en plusieurs fois), une demande de définancement sera effectuée auprès d'1Euro.com dans les jours qui suivent l'enregistrement du dossier et vous en êtes bien sûr averti par email. Le remboursement des sommes prélevées sera effectif dans un délai de 3 à 8 Jours à compter de cette date et les prélèvements à venir annulés.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'un compte Paypal, ce dernier sera crédité dans les mêmes délais. Si la commande date de plus de 60 jours, le remboursement sera effectué par chèque.

Les conditions de remboursement suite à une annulation

L'annulation d'une commande est possible sous réserve que l'état d'avancement de la commande le permette. En effet, dès que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts, votre commande est transmise à notre entrepôt logistique pour préparation / expédition et l'annulation de celle-ci ne peut plus être effectuée. L'état d'avancement de votre commande est visible à la rubrique Mon compte / Mes commandes.

Si votre commande n'est pas encore arrivée à cette étape du traitement, vous pouvez procéder à l'annulation en utilisant la rubrique Mon compte / Mes commandes en cliquant sur « Contact » au niveau de la commande concernée et la demande « Je souhaite annuler ma commande ».

Cette annulation sera effective sous 48 heures. Un email de confirmation d'annulation vous sera envoyé et un dossier de remboursement est enregistré sur votre commande.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'une carte de paiement, et que votre compte bancaire a déjà été débité, le dossier de remboursement sera traité dans les jours qui suivent votre demande et le remboursement sera effectif dans un délai de 3 à 8 jours à compter de cette date. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Si votre compte bancaire n'a pas encore été débité, la transaction ne sera pas présentée en banque et aucun débit ne sera effectué sur votre compte bancaire.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'un compte Paypal, et que votre compte Paypal a déjà été débité, le dossier de remboursement sera traité dans les jours qui suivent votre demande et ce dernier sera crédité dans un délai de 3 à 8 jours. Si votre compte Paypal n'a pas encore été débité, la transaction sera annulée et aucun débit ne sera effectué sur votre compte Paypal.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'un compte 1Euro.com ou Banque Casino (paiement en plusieurs fois), une demande de définancement sera effectuée dans les jours qui suivent l'enregistrement du dossier et vous en êtes bien sûr averti par email. Le remboursement des sommes prélevées sera effectif dans un délai de 3 à 8 Jours à compter de cette date et les prélèvements à venir annulés.

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