Les modes de transport

Vente-du-diable.com utilise plusieurs modes de transport et sélectionne le plus adapté en fonction des articles commandés pour vous assurer une livraison de qualité.

Livraison standard à domicile :

La livraison à domicile s'effectue sous 48h suivant le jour de l'expédition.

1- Colis

La Poste Colissimo

Pour tout colis, expédié via La Poste Colissimo, munissez vous du numéro de suivi colis et rendez-vous :

  • sur le site http://www.colissimo.fr
  • à votre bureau de Poste locale, également muni d'une pièce d'identité, pour de plus amples informations

Le numéro de suivi du colis Colissimo est fourni dans l'email d'alerte expédition et dans votre compte.

Note : Les colis envoyés en France et à Monaco, par Colissimo, sont déposés directement en boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence, un avis de passage est déposé. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, le colis peut être retiré de 15 jours au bureau de Poste. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. ATTENTION ! L'avis de passage n'est pas toujours déposé dans votre boîte aux lettres: si vous n'avez toujours pas reçu votre colis à compter d'une semaine, n'hésitez pas à aller le réclamer à votre bureau de Poste, muni de votre numéro de Colis.

GLS

Vous pouvez suivre un colis en ligne à tout moment : il vous suffit pour cela de saisir le numéro de colis que vous trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre Compte.

Vous pouvez également suivre votre envoi en temps réel à l'aide du numéro figurant sur l'avis de passage.

Note : Toute personne envoyant ou attendant plusieurs colis peut les suivre simultanément à l'aide de la fonction de suivi des colis en ligne. Son principe : chaque étiquette de colis comprend un code-barres 2D contenant toutes les informations nécessaires sur les colis, et notamment le numéro colis. Le code est scanné à toutes les étapes importantes du transport, et la position actuelle et la dernière opération réalisée sont transmises au système GLS. Ainsi, en cas d'absence lors du passage du livreur, le scanner entrera en action. Le chauffeur scannera en effet l'avis de passage qu'il établit à l'intention du destinataire. Le suivi des colis peut ensuite intervenir à l'aide du numéro colis et du numéro de l'avis de passage.

SEUR

Vous pouvez suivre le statut de votre colis directement en ligne grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre Compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez consulter les informations :

Note : Si lors du suivi de votre envoi, la mention "en magasin" apparaît, cela signifie que votre colis se trouve actuellement dans les installations de SEUR et qu'ils vont l'envoyer à destination.

DPD

Vous avez la possibilité de suivre votre colis pendant tout le processus d'expédition via la plateforme mise en place par le transporteur DPD. Munissez-vous de votre identification colis (n° de colis sans espace entre les chiffres, n° avis de passage ou encore votre code SMS Predict) et suivez votre colis sur :

Note : Il existe plusieurs types de recherches. Vous pouvez faire une recherche simple (avec votre identification colis c'est-à-dire n° de colis sans espace entre les chiffres, n° avis de passage ou encore votre code SMS Predict), une recherche multiple (Saisissez un seul N° de colis par ligne sans espace entre les chiffres.) ... N'hésitez pas à consulter leur site internet si nécessaire.

Colis Privé

Pour tout colis à destination de la France métropolitaine envoyé en mode rapide via Colis privé, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous:

Le numéro de traçabilité des colis Colis Privé figure dans l'e-mail de notification d'envoi de votre commande et sur le site à la rubrique Mon compte / Mes commandes.

Note : En cas d'absence et si votre colis n'a pas pu être laissé dans votre boîte aux lettres, celui-ci sera déposé dans le point relais Kiala le plus proche de votre adresse de livraison. Un e-mail automatique vous sera envoyé contenant l'adresse du point Relais ainsi que les modalités pour retirer votre colis. Vous disposerez de 10 jours ouvrès pour le retirer avant que celui-ci soit retourné à l'expéditeur.

UPS

Les colis envoyés via UPS ont un numéro de suivi. Vous le trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

Note : Une signature peut être demandée à la livraison. En cas d'absence du destinataire, si la boîte est trop petite, un avis de passage est déposé. UPS effectue trois tentatives de livraison. Si aucune n'aboutit, vous disposez de 5 jours pour récupérer le colis au dépôt d'UPS. Vous avez la possibilité de contacter UPS directement, par téléphone ou via leur site Internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l'adresse. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison.
En cas de tentative de livraison infructueuse, vous trouverez un numéro "info notice" sur l'avis de passage. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de suivi d'UPS pour modifier l'adresse de livraison ou choisir une nouvelle date de livraison. ATTENTION ! L'avis de passage n'est pas toujours déposé dans votre boîte aux lettres: si vous n'avez toujours pas reçu votre colis à compter d'une semaine, n'hésitez pas à contacter UPS directement, par téléphone ou via leur site Internet, pour arranger un rendez-vous ou modifier l'adresse.

TNT

Les colis envoyés via TNT ont un numéro de suivi. Vous le trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition et dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

  • sur le site http://www.tnt.fr/
  • par téléphone au 0825 033 033 (0,15€ TTC/ min.) du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 12h

Note : En cas d'absence et si votre colis n'a pas pu être laissé dans votre boîte aux lettres, vous avez la possibilité de demander une seconde livraison. Pour cela, vous pouvez contacter TNT au 0825 033 033.

SLS

Pour les articles volumineux, le transporteur, SLS, prendra contact avec vous pour arranger un rendez-vous de livraison. Vous pouvez contacter votre agence locale SLS pour plus d'informations :

Agence
Téléphone
Départements
Villabé 01 60 76 13 12
27 / 60 / 75 / 76 / 77 / 78 / 91 / 92 / 93 / 94 / 95
Rennes
02 99 05 42 05
14 / 22 / 29 / 35 / 44 / 49 / 50 / 53 / 56 / 61 / 79 / 85
Lille
03 28 55 95 60 
02 / 59 / 62 / 80
Metz
03 87 16 42 70
08 / 10 / 21 / 25 / 39 / 51 / 52 / 54 / 55 / 57 / 67 / 68 / 70 / 88 / 90
Bordeaux
05 56 07 57 54
ou 05 56 57 07 56
pour prendre un
rendez-vous.
16 / 17 / 24 / 33 / 40 / 47 / 64 / 87
Blois
02 54 56 08 80
18 / 28 / 36 / 37 / 41 / 45 / 58 / 72 / 86 / 89
Lyon
04 74 82 73 90
01 / 07 / 26 / 38 / 42 / 69 / 71 / 73 / 74
Miramas
04 42 46 05 04
04 / 05 / 06 / 13 / 20 / 30 / 83 / 84
Toulouse
05 61 16 36 10
09 / 11 / 12 / 31 / 32 / 34 / 46 / 48 / 65 / 66 / 81 / 82
Clermont
04 73 90 43 87
03 / 15 / 19 / 23 / 43 / 63

DHL

Vous pouvez effectuer le suivi des colis envoyés via DHL :

  • sur le site http://www.dhl.de (anglais / Allemand)
  • par téléphone au 0820 20 25 25 (0,12€ la première minute puis 0,09€ TTC par minute)

2- Encombrant

Heppner

Vous n'avez pas la possibilité de suivre en direct votre colis.

Après réception de l'e-mail d'alerte d'expédition, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours avec ce transport.

Au-delà de ce délai, en cas de non-réception de votre produit, nous vous conseillons de contacter notre service clients via la rubrique Mon compte / Mes commandes

Calberson

Vous n'avez pas la possibilité de suivre en direct votre colis.

Après réception de l'e-mail d'alerte d'expédition, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours avec ce transport.

Au-delà de ce délai, en cas de non-réception de votre produit, nous vous conseillons de contacter notre service clients via la rubrique Mon compte / Mes commandes

Livraison express à domicile :

Chronopost

Les colis envoyés via Chronopost ont un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

  • sur le site http://www.chronopost.fr
  • par téléphone au 0969 391 391 depuis la France et les DOM-TOM (Appel au prix d'une communication locale)

Note : Une signature est requise à la livraison. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison. En cas d'absence, le colis sera mis en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé. ATTENTION ! L'avis de passage n'est pas toujours déposé dans votre boîte aux lettres: si vous n'avez toujours pas reçu votre colis à compter d'une semaine, n'hésitez pas à aller le réclamer à votre bureau de Poste, muni de votre numéro de Colis.

Livraison en point relais :

La livraison en point relais vous facilite la récupération de vos colis, il vous suffit d'aller chercher votre commande dans le point relais de votre choix. Les plages horaires s'échelonnent souvent de 8h à 19h30 (à vérifier auprès de votre point relais).
L'option « livraison en point relais » vous sera automatiquement proposée lors de la validation de votre commande. Vous n'aurez plus qu'à choisir le point relais qui vous convient.

Mondial Relay

Les colis envoyés par Mondial Relay ont un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre Compte. Muni(e) de votre numéro et de votre code postal, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

Note : Votre colis est livré chez un commerçant proche de chez vous, selon vos choix. Cette livraison n'est disponible qu'en France métropolitaine. Lors du passage de votre commande, tous les Point Relais Mondial Relay vous seront présentés ainsi que les périodes de fermeture éventuelles. Vous disposez de 15 jours pour récupérer votre colis. Si vous ne le récupérez pas dans le temps imparti, celui-ci nous sera automatiquement retourné.

So Colissimo mon commerçant

Vous avez la possibilité de suivre votre colis lors des différentes étapes d'acheminement. Pour se faire, vous recevrez un numéro de suivi par SMS ainsi que dans l'e-mail d'alerte d'expédition.

Note : Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir récupérer votre colis dans le point relais. Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à l'expéditeur.

Inpost

Les colis envoyés par Inpost ont un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre Compte. Muni(e) de ce numéro, vous pourrez faire le suivi :

Note : Lorsque le colis est livré à l'abricolis InPost sélectionné, une notification est immédiatement envoyée par SMS ou email. Le colis reste dans l'Abricolis pendant trois jours.

Livraison express en point relais :

Chrono relais

Vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de vos colis en saisissant le numéro dans le module de suivi des envois :

Note : Les livraisons s'effectuent le matin avant 13h. Votre colis sera disponible à partir de cet horaire-là dans votre point relais. Une preuve de dépôt vous sera remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste. La distribution du colis se fait en main propre en échange d'une signature et de la présentation d'une pièce d'identité. En cas d'absence, vous disposez de 14 jours pour récupérer votre colis en bureau de poste ou de 7 jours s'il s'agit d'un point relais. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.

Livraison confort :

Mondial Relay Home Premium

Mondial Relay Home Premium assure aux clients un service supplémentaire avec la livraison et l'acheminement de vos produits directement chez vous. Il sera déposé là où vous le souhaitez. Ceci vous permettra de faciliter grandement les conditions de livraison et de vous garantir une bonne installation du produit.

Les colis envoyés par Mondial Relay ont un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail d'alerte expédition ou dans Votre Compte. Muni(e) de votre numéro et de votre code postal, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

Note : Attention cependant, veillez à garantir un accès convenable aux livreurs (escaliers, ascenseur) en prenant en compte le volume du colis. N'étant pas des déménageurs professionnels, ils ne seront pas équipés de monte-charges ou autres outils permettant de dégager des accès.

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